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培训资料分类

上传时间:2012/09/30

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所属分类:市场营销,客户服务 资料关键词:绩效沟通,表格
简介:绩效沟通用的表格
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上传时间:2012/10/06

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所属分类:客户服务,MBA/总裁班 资料关键词:电子书——爱
简介:商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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上传时间:2012/10/12

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所属分类:客户服务,MBA/总裁班 资料关键词:优秀人才
简介:如何招聘优秀人才
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所属分类:客户服务,销售管理 资料关键词:小时,挑战,Office,技巧,办公
简介:72小时挑战Office技巧(办公一族的福音)
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上传时间:2012/10/31

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所属分类:客户服务,销售管理 资料关键词:销售技巧,课程
简介:颠峰销售技巧课程
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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:顾客满意,关系营销
简介:一.定义顾客价值和满意顾客让渡价值(customerdeliveredvalue)是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值(totalcustomervalue)是顾客从某一特定…
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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:信用管理
简介:一、设定信用组织二、制定信用规范三、新客户授信四、赊销跟踪五、客户信用重审......37ppt
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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务,客户关系管理 资料关键词:客情维护
简介:TCL客户关系管理教程
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所属分类:客户服务,项目管理,拓展/其它 资料关键词:北京,第一,机床,海外,收购,尽职调查,报告
简介:北京第一机床厂海外收购尽职调查报告.rar:
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上传时间:2013/02/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:数据世系,管理,综述
简介:世系描述了数据产生、并随时间推移而演变的整个过程,它的应用领域很广,包括数据质量评价、数据核查、数据恢复和数据引用等.数据世系大致可分为不同数据源之间的数据演化过程和同一数据源内部…
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上传时间:2013/04/01

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所属分类:客户服务,人力资源 资料关键词:餐饮公司,考核,方案
简介:餐饮公司绩效考核方案……………………
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:会议室出租,服务标准
简介:文件名会议室出租服务标准电子文件编码JDQT079页码1-1●接收预订(1)店内客人预订会议室须问清姓名、房间号并告诉客人租金;(2)店外客人来电话预订会议室须留下客人的姓名和电话…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:取消,预订,服务标准
简介:文件名取消预订服务标准电子文件编码JDQT046页码1-1●接收客人信息询问并核对要求取消预订客人的姓名、抵离日期、房类和房数●确认取消预订并记录(1)记录取消预订代理人的姓…
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上传时间:2013/06/22

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所属分类:客户服务 资料关键词:收银员,岗位,观察,检查表
简介:粥全粥到收银员岗位观察检查表(SOC)岗位目标:帮顾客买单通过快速、友好的服务给顾客留下一次完美的粥全粥到用餐体验岗位要点:认真细心快速反应热情友好检查步骤注意事项接管岗位前洗手检…
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上传时间:2013/06/24

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所属分类:客户服务 资料关键词:餐具,用品,使用,状况,登记表
简介:文件名餐具用品使用状况登记表电子文件编码CYFW113页码1-1部门:类型名称出库量存量破损量破损率......……………………
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上传时间:2013/10/21

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:服装,公司,标准时间,管理
简介:标准时间一.工作日时间构成:二.标准时间的定义:标准时间是在正常的操作条件下以标准的作业方法及合理的劳动强度和速度完成符合质量要求的工作所需的作业时间它具有以下几个主要因素:1.正…
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所属分类:客户服务 资料关键词:儿童,服装行业,质量,状况,分析
简介:近二十年来随着我国改革开放步伐加大我国儿童服装产业发展迅猛国内市场环境已悄然改变加入WTO后为我国童装业的发展创造了更为广阔的市场空间童装市场日趋成熟童装的产业环境也在改善目前我国…
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上传时间:2014/07/07

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所属分类:客户服务 资料关键词:服务人员,技巧
简介:专业为客服人员培训专业技能!专业为客服人员培训专业技能!专业为客服人员培训专业技能!专业为客服人
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上传时间:2012/09/25

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所属分类:客户服务,拓展/其它 资料关键词:行政主管,高效工作,手册
简介:WORD版121页可修改文档行政主管高效工作手册.rar:
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所属分类:客户服务,MBA/总裁班 资料关键词:全国,总裁,秘书,行政人员,实训
简介:总裁秘书与行政人员实训教材全国行政人员急缺人才教材全国《总裁秘书与行政人员实训教材》全国精品教材.rar:
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