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培训资料分类

上传时间:2013/06/24

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:团队,客人,接待
简介:《团队客人接待单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载:团队客人接待单团名编号抵离时间地点月日时分乘由抵月日时分乘赴离付款方式人数客人陪同全陪姓名地陪…
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所属分类:客户服务 资料关键词:服务人员,五项修练,的技巧,接听电话
简介:《服务人员的五项修练:听的技巧——如何接听电话(PPT25页)》目录:1、铃声响起2、三声内拿起听筒3、报出名字及问候4、确认对方名字5、询问来电事项6、再汇总确认来电事项7、礼貌…
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上传时间:2013/10/21

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所属分类:客户服务 资料关键词:服装,技术操作,规程
简介:案板工技术操作规程1.扣烫衣片和配裁零料时要整洁顺直严禁乱号要严格按照小样板操作不得走样各处的标准印点要划得准确清晰2.要保证裁片的清洁无破损不烫糊不变色及时供应缝纫工的生产要求3…
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上传时间:2012/09/25

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所属分类:客户服务,项目管理,拓展/其它 资料关键词:尽职调查,报告
简介:某公司尽职调查报告
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上传时间:2012/09/27

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所属分类:客户服务,MBA/总裁班 资料关键词:电子书——爱
简介:商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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上传时间:2012/09/29

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所属分类:客户服务,MBA/总裁班 资料关键词:电子书——爱
简介:商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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所属分类:市场营销,客户服务 资料关键词:资本,动成长——企业与,有效沟通
简介:《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
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上传时间:2012/10/01

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所属分类:客户服务,MBA/总裁班 资料关键词:电子书——爱
简介:商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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所属分类:市场营销,客户服务 资料关键词:资本,动成长——企业与,有效沟通
简介:《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
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上传时间:2012/10/02

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所属分类:客户服务,MBA/总裁班 资料关键词:电子书——爱
简介:商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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所属分类:市场营销,客户服务 资料关键词:资本,动成长——企业与,有效沟通
简介:《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
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上传时间:2012/10/12

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所属分类:市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词:有效沟通,技巧,讲义
简介:最新《有效沟通技巧讲义》下载
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上传时间:2012/10/18

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所属分类:市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词:江苏,合资,数控,企业,全套,人事行政,规章制度
简介:江苏某合资数控装备企业全套人事行政规章制度
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上传时间:2012/10/24

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所属分类:客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词:权威,细谈,技巧培训,课件
简介:最权威详细谈判技巧培训课件下载
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上传时间:2012/11/02

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所属分类:市场营销,客户服务 资料关键词:NPS,客户,愿意,推荐
简介:NPS,客户愿意推荐我们吗?
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上传时间:2012/12/26

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所属分类:客户服务,人力资源,销售管理,电话销售 资料关键词:一线万金,电话销售,培训,指南
简介:一线万金-电话销售培训指南
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上传时间:2013/01/09

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所属分类:采购管理,客户服务,销售管理 资料关键词:软件需求,说明书
简介:软件需求说明书(GB856T——88)
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上传时间:2013/04/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:酒店餐饮,餐厅,清洁工,岗位职责
简介:文件名西餐厅清洁工岗位职责电子文件编码CYFW051页码1-1●服从领班以上领导指挥积极配合各部门工作●上班应穿着整洁工作服保持最佳精神状态●上班前应检查清洁用品或及时领用必需品●…
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所属分类:客户服务 资料关键词:服务员,职业态度,仪容,仪表,附表
简介:服务员的职业态度与仪容仪表(SOC附表)一、职业态度:定义:服务态度是指服务人员在对服务工作认识和理解的基础上情感和行为的倾向优质服务态度的定义与具体体现:第一条.顾客是酒店最重要…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:饭店,中餐,服务规范
简介:1、范围1.1本标准包括服务员仪表仪容要求、服务基本功要求及中餐服务程序1.2本标准适用于青岛市星级饭店和非星级的旅游定点饭店餐馆2、引用标准及资料2.1国家旅游局1990年、19…
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