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城市供热行业客户服务规范 城市供热行业客户服务规范

上传时间：2014/06/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：城市,供热,行业,客户,服务规范
简介：城市供热行业客户服务规范
下载次数：4人气：452评论：0

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物业客户服务公司管理人员... 物业客户服务公司管理人员统计表

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：物业客户服务,公司,管理人员,统计表
简介：物业专项维修资金使用申报资料
下载次数：1人气：221评论：0

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客户服务业发展“十二五”... 客户服务业发展“十二五”规划

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,服务业,发展,规划
简介：客户服务业发展“十二五”规划
下载次数：1人气：48评论：0

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应收账款催收客户服务(广... 应收账款催收客户服务(广州纳斯信)

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：应收账款催收,客户服务,广州,纳斯信
简介：应收账款催收客户服务
下载次数：0人气：76评论：0

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2015/01/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务技巧
简介：经营好内部客户与外部客户，方能给所有客户最好的体验与满意度。本课程主要从实例举证与营销细节出发佐证这一点。
下载次数：29人气：223评论：0

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优质客户服务与客户投诉、... 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

上传时间：2015/06/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客…
下载次数：23人气：187评论：0

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客户服务营销技能提升 客户服务营销技能提升

上传时间：2016/03/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务营销
简介：本资料主讲了营销--企业发展的先锋军，客户--企业发展的基石，沟通与协作--营销服务的关键，服务营销--业绩递增的法宝。
下载次数：9人气：177评论：0

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客户服务体系规划及要点 客户服务体系规划及要点

上传时间：2016/05/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户规划要点
简介：客户服务体系规划及要点客户服务体系规划及要点客户服务体系规划及要点
下载次数：11人气：136评论：0

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客户服务-投诉处理 客户服务-投诉处理

上传时间：2011/03/08

24
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：客户,投诉
简介：回忆你曾接受的一次印象深刻的服务，客户服务人员的哪些行为使你印象非常深刻？你以后还会继续……？
下载次数：40人气：198评论：29

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客户服务---教材内容 客户服务---教材内容

上传时间：2010/02/22

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：客户服务,客户服策略,客户服务技巧,投诉
简介：客户服务，客户调研，客户服务标准的建立，组建优秀客户服务团队，客户服务策略和客户服务技巧，客户投诉，客户关系管理系统的建立。以及大量的案例分析和项目实训
下载次数：57人气：412评论：17

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客户服务 客户服务

上传时间：2010/11/13

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所属分类：职业素养 资料关键词：服务
简介：简要叙述客服对企业的影响，客户服务的具体方法和注意事项，以及客户服务在当下企业里的重要作用，增强企业的整体对客服务的能力
下载次数：12人气：145评论：13

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解决问题方法和途径--客... 解决问题方法和途径--客户服务培训手册(PPT 77页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：财务管理 资料关键词：解决问题,客户服务,客户服务培训
简介：解决问题方法和途径--客户服务培训手册(PPT77页)
下载次数：121人气：490评论：11

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客户服务理念与技能.pp... 客户服务理念与技能.ppt

上传时间：2009/03/26

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所属分类：销售管理 资料关键词：销售,客户,服务
简介：在销售过程中,如何维护好客户,做好客户服务是非常重要的,只有维护好客户才能带来更多的生意.有一句话说的好:一个老客户等于10个新客户.服务客户服务理念与技能资料,供您参考!
下载次数：140人气：664评论：7

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工程技术人员如何提升客户... 工程技术人员如何提升客户服务水平

上传时间：2010/05/04

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所属分类：生产管理 资料关键词：工程技术,人员,如何,提升,客户服务,水平
简介：工程技术人员如何提升客户服务水平
下载次数：8人气：171评论：7

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中国移动通信集团公司18... 中国移动通信集团公司1860客户服务中心业务规范(doc 161页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：1860,客户服务,中国移动通
简介：中国移动通信集团公司1860客户服务中心业务规范(doc161页)
下载次数：51人气：340评论：5

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中国联通客户服务系统技术... 中国联通客户服务系统技术规范书(增补部分)(doc 77页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：中国联通
简介：中国联通客户服务系统技术规范书(增补部分)(doc77页)
下载次数：21人气：233评论：5

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精信广告内部培训客户服务... 精信广告内部培训客户服务(PPT 81页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户服务,培训,客户服务培训
简介：精信广告内部培训客户服务(PPT81页)
下载次数：27人气：199评论：5

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销售管理客户服务 销售管理客户服务

上传时间：2010/03/13

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所属分类：销售管理 资料关键词：微笑客服
简介：*诚恳地道歉；*以新商品换旧商品作为补偿办法；*若是新商品换回旧商品后仍然不能弥补顾客所蒙受的损失，则应该采取一定措施予以适当的补偿和安慰；*现在市场上的商品五彩缤纷，令人眼花缭乱…
下载次数：19人气：128评论：5

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客户服务部人员基本职能 客户服务部人员基本职能

上传时间：2008/06/27

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所属分类：市场营销,职业素养 资料关键词：客户服务,职能
简介：你做创意吗？设计吗？你拍电视广告吗？你与CCTV/北青报打交道吗？
下载次数：70人气：391评论：5

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优质客户服务 优质客户服务

上传时间：2008/12/02

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户服务
简介：市场上有一些商家，经常出现只顾开拓市场，不顾客户管理，结果费用在不断的上涨，销售业绩在下降，甚至好多市场无法控制了。所以客户管理在销售环节中是一个非常重要的环节，也是公司的一部分大…
下载次数：118人气：391评论：4

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