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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
成功应对客户抱怨
人气： 773
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：客户服务
关键字：角色定位,客户满意,客户投诉应对 状态、应对方法?喇叭型客户：表现特征、心理状态、应对方法2、人员组合(略)3、要求(略) 角色定位,客户满意,客户投诉应
服务过程管理
人气： 1019
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：7小时
课程价格：￥12800元
课程分类：客户服务
关键字：服务,过程管理,案例机制 准体验?程序面的接触点?传递一致性信息(案例分析：总经理的客人)?实现三个统一?信息共享，服务联动(经验交流：首问负责制
服务现场管理实战训练
人气： 753
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：客户服务
关键字：服务现场,例会,巡视与检查,总结与改善,5S,PDCA 服务现场管理实战训练 一、例会 1.【经验分析】您是如何组织例会的？2.晨会?目的?工具表格说明?总结“三宝”?每日一问…
服务营销
人气： 987
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：7小时
课程价格：￥12800元
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：服务营销,客户满意,销售 客户经理面临的现状1、挑战与现实2、如何化解困惑3、心态与人生二、让您的客户满意1、服务是竞争的最终手段2、何谓客户满
金牌客户服务
人气： 1001
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：客户服务
关键字：金牌服务,理解客户,客户期望,接待技巧,管理期望值 度4.客户服务循环图五、接待客户的技巧1.引言2.讨论：服务人员如何接待客户3.接待客户的准备4.欢迎客户六、理解客户的
高效会议管理
人气： 1867
课程评分:
授课讲师： 罗高见 老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：会议,会议管理,高效,高效会议管理,管理 引子一.有效开会的八原则1.要准时出席并遵从会议规则2.主持人要控制会议的时间和气氛3.很好地做准备工作，采纳建设性的意
打造敬业团队的十二步骤
人气： 3483
课程评分:
授课讲师： 容
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：干部培养,团队建设 员工敬业度和工作环境质量的重要数据，进而采取有效措施提升管理人员特别是一线经理的管理效能，强化企业的执行力，将企业文化建
目标管理
人气： 2099
课程评分:
授课讲师： 容
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：领导力,销售管理,目标管理
关键字：目标管理 管理原理1、不是因为有了工作才有目标,而是有了目标才能确定个人的工作！2、目标是什么？方向+标准3、什么才是好目标？4、
银行行业《化压力为动力--金融危机下的压力化解与…
人气： 1950
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：银行,化压力为动力,压力化解与情绪管理,压力与情绪管理 四)、经验饱和、(五)、升职不易、(六)、健康透支、(八)、人际关系、(九)、钱途渺茫……二、压力的积极作用(一)、动力
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》
人气： 2716
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 (一)、对产品和服务项目本身的不满 (二)、客户对服务人员的服务态度及技巧不满 (三)、客户自己的原因 三
《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》
人气： 4682
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：抱怨投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 四)委托第三方测评：如何选择第三方、如何估计第三方(五)神秘人调查：神秘人调查的优势、劣势、神秘人调查的操作技巧六、客户
员工凝聚力拓展训练
人气： 2734
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：48小时
课程价格：待定
课程分类：领导力,拓展训练
关键字：团队凝聚力训练,素质培训拓展训练,团队向心力,培训留人 聚力拓展训练 课程名称：全息拓展训练课程时间：1天―3天适合人群：中高层管理人员/销售团队/行政人员课程介绍： 全息
《爱与道同行》生命效能深度体验─系统排列核心课程
人气： 2307
课程评分:
授课讲师： 郑立峰
讲师所在地：待定 待定
课程时长：48小时
课程价格：待定
课程分类：拓展/其它
关键字：系统排列,家庭,心灵,爱,催眠 六天课程的按排：第一天 走进心灵─深度自我探索1：了解人的系统不同层次a 、四个维度成长: 身、心、灵、系统b 、
卓越的客户服务技巧
人气： 1682
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务技巧,客户服务,客户服务技巧 巧 第一章 培养积极的客户服务态度1.树立主动服务和承担个人责任的意识；2.认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远；
终端销售服务标准化训练
人气： 1498
课程评分:
授课讲师： 刘子滔
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：终端销售,标准化,训练 终端销售服务标准化训练 (一)终端销售固化七流程讨论：为什么一开场就被客户拒之门外？没关系我自己看就好，有需要再叫你！讨…
商战模拟 The Game of Income …
人气： 5904
课程评分:
授课讲师： Danny Su…
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,财务管理
关键字：财务管理,管理技能,战略管理,职业经理人,销售管理 争的结果有直接的影响，在真实商战中，同样如此。模拟训练具有令人兴奋的驱动力，又真实地反映了“决策是如何影响结果的”。 财
店长的八大角色定位与管理技术
人气： 3591
课程评分:
授课讲师： 刘子滔
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：店长的八大角色定位 店长的八大角色定位与管理技术 (一)企业代理人代言企业形象，终端形象管理店面形象陈列与商品形象人员形象完成企业目标，业绩…
研发项目管理
人气： 1828
课程评分:
授课讲师： 温庆暖
讲师所在地：福建 厦门市
课程时长：14小时
课程价格：￥23000元
课程分类：项目管理,研发项目管理
关键字：研发项目管理,项目管理,研发管理 项目介绍☆项目管理的定义与特点☆项目管理所需的技能☆项目干系人管理☆项目成功的关键因素☆练习：分析项目干系人，并编写干系
6S现场管理
人气： 2103
课程评分:
授课讲师： 温庆暖
讲师所在地：福建 厦门市
课程时长：14小时
课程价格：￥23000元
课程分类：生产管理
关键字：5S,6S,7S,现场管理 6S现场管理 整齐清洁的现场，身心愉快，士气提高；给顾客美好印象；减少混错，便于搬运，减少不良，提高品质；减少时间和空间…
商务演讲技巧
人气： 1861
课程评分:
授课讲师： 温庆暖
讲师所在地：福建 厦门市
课程时长：14小时
课程价格：￥23000元
课程分类：职业素养
关键字：演讲,演讲技巧,商务演讲 商务演讲技巧 演讲又称演说(Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思…
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