你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 市场营销

培训资料分类

市场营销公开课

更多>>

市场营销内训课

更多>>

市场营销内训采购

更多>>

市场营销培训师

更多>>

市场营销培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

客户服务作业规范 客户服务作业规范

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务,作业,规范
简介：在公司的产品理念中客户服务是公司产品不可分割的重要组成部分AA通过客户服务辅助客户落实管理方案维护其运行管理方案指导其更新管理方案从而推动客户企业健康迅速地发展AA认为企业每年都在…
下载次数：0人气：106评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

IT服务满意度调查表 IT服务满意度调查表

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：IT服务,满意度调查
简介：感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷请您花几分钟时间认真填写您的姓名：您所在公司：您的部门：填表时间；一、工作态度1.当您的电脑软硬件或上网出了问题您知道给谁打电话可以尽快解决问…
下载次数：0人气：111评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

处理顾客异议的方法（pp... 处理顾客异议的方法(ppt 24页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：处理,顾客异议,方法
简介：处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5…
下载次数：0人气：63评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何与客户开会（PPT ... 如何与客户开会(PPT 25页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：客户,开会
简介：如何开会?如何在工作上与你想要服务的人做有效率的沟通--如何让他们又幸福快乐又尊敬你什么人你要去服务?你喜欢的人你在意的人付钱的人会加你工资提拔你的人你想使他工作更顺利的人他/她不…
下载次数：0人气：62评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何运用科技加强与客户的... 如何运用科技加强与客户的长期合作关系(PDF 13页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：运用,科技,加强,客户,合作,关系
简介：企业所面对的挑战􀂊来自传统与非传统方面的竞争􀂊营运成本提高􀂊为了让客户满意而形成的压力􀂊应付客户需求的能力……
下载次数：0人气：95评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

浅说顾客满意度 浅说顾客满意度

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：浅说,顾客满意度
简介：顾客满意(CS)是指顾客购买和使用产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态顾客满意的程度决定于他们的社会文化自然环境性格、爱好等以及信息获得…
下载次数：0人气：36评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何提高服务质量（PPT... 如何提高服务质量(PPT 30页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：提高,服务质量
简介：《如何提高服务质量(PPT30页)》目录：1、服务的定义2、服务的特色3、服务利润链4、服务管理的挑战5、优质服务－以客户为中心的服务6、客户的风格模型7、提高服务质量的方法...…
下载次数：0人气：65评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

没有拜访就没有销售 没有拜访就没有销售

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：没有,拜访,没有,销售
简介：但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售销售人员如何做有效的客户拜访呢？在实行经销制的企业销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场每个月要走访大量的客户对每个客户拜访的时间则…
下载次数：0人气：44评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

创造并留住顾客——物竞天... 创造并留住顾客——物竞天择、适者生存

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：创造,留住,顾客,物竞天择,适者生存
简介：现代营销战争企业的目标是什么企业里所有的事物都属于在核心理念指引下的资本增值1.有效产出：(获取净利)整个系统透过销售而获取金钱的速度；2.减少存货：(投资回报)整个系统投资在采购…
下载次数：0人气：43评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

重点客户如何销售（PPT... 重点客户如何销售(PPT 79页)英

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：重点,客户,销售
简介：重点客户如何销售(PPT79页)英免费下载……………………
下载次数：0人气：33评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

建设客户服务中心的六个关... 建设客户服务中心的六个关键环节(PDF 7页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：建设,客户,服务中心,关键,环节
简介：随着对核心竞争力的深入认识与调整客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以CallCenter技术为基础的客户服务中心每每看到接触到那些秩序…
下载次数：0人气：94评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客服务部工作手册（DO... 顾客服务部工作手册(DOC 13页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客服务,工作手册
简介：遵守营运部的各项规章制度；主要负责迎宾、存/取包、店内广播、礼品包装、大宗购物、失物招领、接待投诉；严格按照公司对迎宾岗位规定的流程去做熟悉超市的布局以及各种服务项目为顾客提供准确…
下载次数：0人气：35评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

一位顾客就是一个细分市场... 一位顾客就是一个细分市场(DOC 2页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,就是,细分,市场
简介：定制营销让企业更有竞争力最近海尔推出的“定制冰箱”所谓定制冰箱就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计企业则根据消费者提出的设计要求来定做一种特制冰箱比如消费者可根据自己家具的颜色或…
下载次数：0人气：30评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

1=12800!客户价值... 1=12800!客户价值倍增的魅力(DOC 10页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：客户,价值,倍增,魅力
简介：客户关系到底有多重要？客户持续保有创造的价值到底有多少？恐怕许多公司对此仅是一些模糊的概念未加过多关注和分析最近笔者在与一家咨询公司的合作中深切体会到他们对客户价值认识上的肤浅和短…
下载次数：0人气：41评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

建立顾客满意度之反思（P... 建立顾客满意度之反思(PPT 32页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：建立,顾客满意度,反思
简介：大纲壹、何谓顾客满意度?贰、结合What及How的品质屋参、仍待澄清的模式肆、顾客满意度之反思壹、何谓顾客满意度?顾客满意度的定义是一种对产品及服务绩效的预期与实际认知不一致程度的…
下载次数：1人气：23评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何预约客户（PPT 1... 如何预约客户(PPT 12页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：预约,客户
简介：如何预约客户(PPT12页)免费下载……………………
下载次数：0人气：46评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何建立顾客满意：通过质... 如何建立顾客满意：通过质量、服务和价值

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：建立,顾客满意,通过,质量,服务,价值
简介：Chapter2通过质量服务和价值建立顾客满意Case本章要求1顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？2什么产生高绩效的业务？3公司如何吸引顾客和维…
下载次数：0人气：55评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

赢得新客户（PDF电子书... 赢得新客户(PDF电子书)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：赢得,新客户,电子
简介：客户是企业发展的决定因素本书介绍了与客户取得联系的方法、如何取得电话预约的成功、销售信函的使用、初次直接造访客户的策略、如何进行职业化的产品演示等……………………
下载次数：0人气：41评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

戴尔重要客户运作系统(p... 戴尔重要客户运作系统(pps 14页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销 资料关键词：戴尔,客户,运作,系统
简介：DellQualitySystem……………………
下载次数：0人气：47评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

高级销售管理系列——大客... 高级销售管理系列——大客户销售管理(PPT 31页)

上传时间：2013/06/26

0
所属分类：市场营销,领导力,大客户销售 资料关键词：销售,管理系列,客户,销售,管理
简介：大客户销售管理特点项目大周期长需求多资源投入大竞争对手强客户关系/决策过程复杂销售人员技能要求高销售管理压力大平衡销售资源掌控项目进度提高竞争效率技能评估/培养大客户销售管理的挑战…
下载次数：3人气：66评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 市场营销培训师   市场营销内训采购   市场营销公开课   市场营销内训课   市场营销视频   市场营销培训机构
高级搜索