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培训资料

优秀员工10中服务 优秀员工10中服务

上传时间：2011/05/26

9
所属分类：客户服务 资料关键词：技能服务
简介：衡量一个酒店员工是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现；也就是说，一个优秀的酒店服务员，除…
下载次数：9人气：187评论：10

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管家部服务 管家部服务

上传时间：2011/05/26

9
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：管家部服务
简介：酒店服务的五重境界在客房部推行细微服务的意义客房细微服务的服务宗旨和服务效能客房部细微服务介绍细微服务技巧推荐细微服务的培训方法走出细微服务的误区
下载次数：8人气：406评论：10

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什么是服务 什么是服务

上传时间：2011/05/25

18
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：服务
简介：长期以来，尽管人们无处不享受各种服务，但不知服务为何物；尽管全世界服务业创造的增加值占GDP的60％以上，而服务部门仍然被看做是第一、第二产业发展的“辅助部门或催化剂”。这主要是因…
下载次数：24人气：261评论：21

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教你和保险公司打交道 教你和保险公司打交道

上传时间：2011/05/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,交流
简介：教你和保险公司打交道，是非常重要的，教你和保险公司过招不吃亏再教你一次怎么榨干保险公司最后一滴血!汽车保险全攻略,希望各位坚持看完汽车保险全攻略--榨干保险公司最后一滴血!保险公司…
下载次数：5人气：110评论：6

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服务人员礼仪培训 服务人员礼仪培训

上传时间：2011/05/23

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：礼仪培训
简介：商场人员礼仪培训，比较实用，也具有一定的操作性，适合商业百货类人力资源管理人员学习
下载次数：41人气：288评论：24

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怎么电话邀约 怎么电话邀约

上传时间：2011/05/22

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：邀约
简介：销售的关键在于哪里，销售的邀约非常的重要，那么邀约的细节，注意事项也是非常的重要。
下载次数：44人气：302评论：19

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那员工当人看待：海底捞你... 那员工当人看待：海底捞你学不会

上传时间：2011/05/21

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：海底捞,企业文化
简介：介绍了海底捞“把员工当人看待”的企业文化，是决定海底捞成功的重要因素。
下载次数：64人气：631评论：42

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重点客户管理 重点客户管理

上传时间：2011/05/21

17
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：重点客户管理
简介：重点客户管理如何认识重点客户重点客户的管理重点客户的管理组织家乐福采购谈判技巧
下载次数：25人气：201评论：21

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前厅岗位培训 前厅岗位培训

上传时间：2011/05/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训
简介：酒店前厅职能岗位培训，主要阐述在酒店经营中，对前厅服务人员及管理人员培训的重要性及培训内容，服务规范和规章制度
下载次数：13人气：197评论：9

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营业人员心理建设 营业人员心理建设

上传时间：2011/05/20

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：营业人员,销,心理建设
简介：什么岗位让企业既爱且恨，甚至会怕？什么岗位的人员对企业的归属感相对较弱？如何拿走这些成功的障碍心理？如何重塑销售人员的信念？
下载次数：27人气：157评论：22

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奥美广告公司工作流程 奥美广告公司工作流程

上传时间：2011/05/19

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：广告公司,工作,流程,管理
简介：流程制作过程简介(目录)：1、流程是什么？2、流程扮演的角色;3、流程的工作内容;4、流程的工作目标5、流程的意义6、流程扮演的角色
下载次数：28人气：605评论：18

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酒店服务英语 酒店服务英语

上传时间：2011/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务英语
简介：酒店英语可以帮助别人快速地找到同类培训资料。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：6人气：161评论：7

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工作礼仪 工作礼仪

上传时间：2011/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：讲述各种礼仪，是各界人员，特别是商务人士必修内容，他帮助你在职场上得心应手，左右逢源
下载次数：12人气：166评论：13

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商务礼仪培训ppt 商务礼仪培训ppt

上传时间：2011/05/18

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所属分类：客户服务,人力资源,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务,礼仪
简介：应用很广泛的一款商务礼仪培训课件，适合所有中小型企业。从基础的接待礼节、个人仪容仪表，到商务会谈，面面俱到。
下载次数：172人气：1946评论：70

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2011/05/17

6
所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：比较实用的商务礼仪培训信息。大家多多的定。比较正规，比较好打击打击打击打击打击
下载次数：9人气：151评论：8

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营业厅现场营销基本技能 营业厅现场营销基本技能

上传时间：2011/05/17

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：营业厅,电信,通信
简介：通信行业营业厅营销培训营业厅现场营销基本技能营业厅现场营销基本技能
下载次数：17人气：183评论：12

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销售礼仪 销售礼仪

上传时间：2011/05/17

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务礼仪
简介：对于销售方面的管理及职场中的礼仪礼貌规范，提升员工在人与人之间的交往关系。
下载次数：35人气：344评论：23

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基层管理者培训 基层管理者培训

上传时间：2011/05/17

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所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：领班,主管的管理培训
简介：酒店，饭店，主管，领班，管理的方式方法，技巧的培训，对领班，主管的工作的警示和提醒，是非常好的培训领班，主管的培训PPT
下载次数：30人气：282评论：19

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基层管理者责任心培训 基层管理者责任心培训

上传时间：2011/05/17

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：酒店,领班,主管,责任心
简介：宾馆，饭店，客房，前厅领班，主管以上人员责任心，及如何增强责任心培训，及沟通技巧
下载次数：45人气：394评论：27

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接待员的服务礼仪规范 接待员的服务礼仪规范

上传时间：2011/05/16

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：礼仪
简介：仪表是人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰和风度等方面，是人举止风度的外在表现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面内在修养的外在表现。风度…
下载次数：37人气：456评论：19

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