你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

优秀客服的10大心态.p... 优秀客服的10大心态.ppt

上传时间：2009/04/09

12
所属分类：客户服务 资料关键词：优秀客服
简介：1、学习的5大步骤；2、学习的5大方法；3、做一名学习型的销售人员(推荐2本书)。、解释“团队”的含义2、成功的秘诀：团队、团队、团队精神。3、没有完美的个人，只有完美的团队。4、…
下载次数：199人气：1599评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

销售攻心术 销售攻心术

上传时间：2008/05/26

53
所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：销售,心态,业绩
简介：想象一下如果什么条件都好商量，就是价格不能降销售攻心术的主要精髓了解客户的心态销售员与客户之间的永恒矛盾你的客户对你抱持什么态度？价格vs.成本价格vs.价值你的客户会珍惜什么价值…
下载次数：425人气：1584评论：69

下载资料发表评论 加入收藏

1 物业管理公共关系礼仪... 1 物业管理公共关系礼仪ppt

上传时间：2009/03/24

13
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：物业管理,礼仪,华平生,礼仪培训师
简介：仪培训师华平生从事了多年礼仪培训。华平生课程有商务礼仪、高效沟通、职业形象塑造、政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、沟通礼仪、家庭解压、家庭礼仪、有效沟通等课程。沟通训练专家华
下载次数：186人气：1584评论：17

下载资料发表评论 加入收藏

卓越的客户服务体系与技巧... 卓越的客户服务体系与技巧(ppt 56页)

上传时间：2009/03/28

25
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：卓越的客户服务体系与技巧(ppt56页)
下载次数：411人气：1547评论：30

下载资料发表评论 加入收藏

服装面料区分与销售技巧 服装面料区分与销售技巧

上传时间：2012/05/14

0
所属分类：销售管理 资料关键词：销售技巧
简介：服装面料有棉、呢绒、绒布、绉布、化学纤维等等，不同面料的衣服适用的客户对象不同，要仔细观察客户的特征推荐客户喜欢的面料的衣服，可以达到良好的销售业绩。
下载次数：20人气：1534评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

服装陈列培训的计划书与陈... 服装陈列培训的计划书与陈列师的工作责任

上传时间：2010/05/31

13
所属分类：市场营销 资料关键词：服装陈列,培训,计划书,陈列,工作,责任
简介：服装陈列培训的计划书与陈列师的工作责任
下载次数：86人气：1522评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

前台标准服务用语 前台标准服务用语

上传时间：2010/08/18

17
所属分类：客户服务,质量管理,销售管理 资料关键词：标准
简介：自己改写的一些使用型的酒店前台专业用语，体现整体的管理力度，符合三到四星的酒店用语
下载次数：55人气：1522评论：23

下载资料发表评论 加入收藏

电信营业厅服务规范训练 电信营业厅服务规范训练

上传时间：2007/07/18

9
所属分类：人力资源 资料关键词：电信营业厅,服务规范
简介：七步流程训练默写注重细节才能做好优质服务
下载次数：159人气：1519评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

销售配合客服人员岗位职责... 销售配合客服人员岗位职责及接待技巧

上传时间：2010/05/12

15
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客服,销售,销售人员销售技巧
简介：物业公司的《销售配合客服人员岗位职责及接待技巧》的讲义
下载次数：61人气：1515评论：19

下载资料发表评论 加入收藏

时代光华课程：客户至尊―... 时代光华课程：客户至尊――金牌客户服务技巧(12讲全)

上传时间：2007/06/30

32
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧,客户至尊
简介：时代光华课程转载：客户至尊――金牌客户服务技巧(12讲全)
下载次数：285人气：1496评论：38

下载资料发表评论 加入收藏

服务意识培训教材（PPT... 服务意识培训教材(PPT 33页)

上传时间：2009/03/28

21
所属分类：职业素养 资料关键词：服务意识,培训教材,服务意识培训
简介：服务意识培训教材(PPT33页)
下载次数：244人气：1495评论：27

下载资料发表评论 加入收藏

服装销售八步曲 服装销售八步曲

上传时间：2012/06/25

0
所属分类：销售管理 资料关键词：销售,服装零售
简介：①打招呼②留意顾客需要③主动介绍产品④邀请试穿⑤试穿过程⑥附加推销⑦付款⑧售后服务
下载次数：9人气：1475评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

葡萄酒知识培训 葡萄酒知识培训

上传时间：2010/04/24

19
所属分类：客户服务 资料关键词：出产国,知识,葡萄酒,单宁,干红
简介：马鸣湖酒业第二期培训资料
下载次数：99人气：1439评论：24

下载资料发表评论 加入收藏

服装销售数据分析 服装销售数据分析

上传时间：2010/11/24

19
所属分类：销售管理 资料关键词：服装
简介：服装销售数据分析讲述终端店铺到企业决策由下而上的数据要素及可操作数据分析
下载次数：98人气：1396评论：29

下载资料发表评论 加入收藏

存量客户与客情维护 存量客户与客情维护

上传时间：2011/11/06

10
所属分类：客户服务 资料关键词：存量客户,客情维护,老客户开发
简介：存量客户与客情维护是存量客户挖掘的重要方法，重视存量客户的开发，比新客户的开发一样的重要，如何利用好存量客户往往可以起到意想不到的效果
下载次数：56人气：1388评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

9酒店接听电话技巧――华... 9酒店接听电话技巧――华平生.ppt

上传时间：2009/03/31

14
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：华平生,礼仪培训师,沟通训练专家,上海礼仪讲师,商务礼仪
简介：9酒店接听电话技巧――华平生.ppt华平生，礼仪培训师，沟通训练专家，商务礼仪专家，上海著名礼仪培训师，阿里巴巴在线视频直播讲师，尤其侧重于商务礼仪的实践与研究，是上海礼仪大讲堂的…
下载次数：285人气：1382评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

提升服务意识，赢得顾客的... 提升服务意识，赢得顾客的心

上传时间：2009/01/05

42
所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：服务意识,如何提升服务意识
简介：感动，快乐的事情。给顾客提供个性化的，专业的，物超所值的服务。顾客抱怨是我们提升服务意识和服务品质的机会。随着社会的发展，和人们的生活水平的不断提高，精神上的满足也日益增强，顾客…
下载次数：379人气：1378评论：54

下载资料发表评论 加入收藏

女人心理与化妆常识 “... 女人心理与化妆常识 “型”与形象设计 主讲人：华平生.ppt.ppt

上传时间：2008/01/16

35
所属分类：市场营销,客户服务,人力资源,拓展/其它 资料关键词：化妆常识,女人心理
简介：女人心理与化妆常识“型”与形象设计主讲人：华平生.ppt.ppt
下载次数：425人气：1377评论：48

下载资料发表评论 加入收藏

家具导购员礼仪培训 家具导购员礼仪培训

上传时间：2008/03/03

7
所属分类：客户服务 资料关键词：家具,导购员,礼仪培训,家具导购员
简介：家具导购员礼仪培训.pdf
下载次数：183人气：1368评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

服务意识 服务意识

上传时间：2016/06/13

0
所属分类：质量管理 资料关键词：员工
简介：本课件讲述了高星级酒店员工所需要具备的服务意识，内容详细丰富，实用。现在的服务业已经成为一个非常强大的行业，服务无处不在，具备服务意识能使我们快乐工作、快乐生活
下载次数：4人气：1367评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索