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实践优质服务的技巧 实践优质服务的技巧

上传时间：2009/11/30

19
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：实践优质服务的关键:营造出客户至上的友好气氛；识别顾客的需求如果我们不提供优质服务，关心顾客，那么其他人是十分乐于代劳的！
下载次数：166人气：624评论：20

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保安指挥车辆标准 保安指挥车辆标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务 资料关键词：保安,指挥,车辆,标准
简介：粥全粥到保安指挥车辆标准(保安岗位SOC附表)一．各种信号指挥手势首先及时准确的语言说明：看见客人来车时及时准确的语言引导客人车辆停放的大体位置自己站在驾驶员能看到的地方安全的地方…
下载次数：2人气：619评论：0

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谈判的艺术 谈判的艺术

上传时间：2007/03/09

26
所属分类：市场营销,客户服务,项目管理 资料关键词：谈判的艺术,谈判技巧
简介：谈判的艺术
下载次数：157人气：617评论：34

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麦肯锡：客户服务培训手册 麦肯锡：客户服务培训手册

上传时间：2008/11/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,麦肯锡,客户服务培训
简介：麦肯锡：客户服务培训手册大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。…
下载次数：190人气：613评论：10

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现代商务礼仪 现代商务礼仪

上传时间：2009/02/24

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：是一个很好的商务礼仪培训课件，公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
下载次数：190人气：613评论：7

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看透别人的心：每天懂一点... 看透别人的心：每天懂一点心理学

上传时间：2010/08/05

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所属分类：客户服务,心理学 资料关键词：看透别人的心,心理学
简介：看透别人的心：每天懂一点心理学，看透别人的心：每天懂一点心理学看透别人的心：每天懂一点心理学看透别人的心：每天懂一点心理学看透别人的心：每天懂一点心理学
下载次数：100人气：611评论：54

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大客户公关战略 大客户公关战略

上传时间：2010/02/24

6
所属分类：客户服务 资料关键词：大客户,客户管理,客户关系
简介：IT最前沿，最实用的大客户公关战略PPT，指导性极强。目录：1、大客户概念，必要性。2、大客户战略概念，大客户战略的努力方向。3、大客户流失？4、如何管理好大客户？5、案例分析。“…
下载次数：78人气：610评论：12

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温泉大酒店培训手册 温泉大酒店培训手册

上传时间：2010/05/07

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务礼仪
简介：所谓服务仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点：
下载次数：49人气：608评论：17

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员工心态调整非常重要 员工心态调整非常重要

上传时间：2010/11/26

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：心态激励,阳光心态,积极心态,金牌员工心态培训
简介：员工心态培训非常重要！如果把半杯农药倒入另外的半杯水中，让一个人喝下，这个人铁定会死掉！如果把半杯农药倒入汪洋的大海之中，让一个人喝下，这个人则不会死掉！原因是什么呢？------…
下载次数：97人气：607评论：47

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企业三年发展规划 企业三年发展规划

上传时间：2012/10/19

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：企业,三年,发展规划,福建
简介：企业三年发展规划—福建建州物产汽车销售服务有限公司.rar：
下载次数：3人气：607评论：0

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奥美广告公司工作流程 奥美广告公司工作流程

上传时间：2011/05/19

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：广告公司,工作,流程,管理
简介：流程制作过程简介(目录)：1、流程是什么？2、流程扮演的角色;3、流程的工作内容;4、流程的工作目标5、流程的意义6、流程扮演的角色
下载次数：28人气：605评论：18

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呼叫中心培训口腔体操 呼叫中心培训口腔体操

上传时间：2009/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：呼叫中心,培训
简介：呼叫中心培训口腔体操呼叫中心培训口腔体操呼叫中心培训口腔体操呼叫中心培训口腔体操呼叫中心培训口腔体操呼叫中心培训口腔体操呼叫中心培训口腔体操呼叫中心培训口腔体操
下载次数：147人气：597评论：17

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企业培训游戏大全 企业培训游戏大全

上传时间：2016/05/16

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：企业培训
简介：现场互动的小游戏。让学员主动倾听、实践、分析各种角色，从而学习各角色所代表人群的心理。同时，增加团队合作精神。
下载次数：22人气：597评论：0

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客户服务人员的高标准 客户服务人员的高标准

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：只要更高的要求自己才能最好的服务于客户。
下载次数：170人气：595评论：19

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12《客户服务之交往规矩... 12《客户服务之交往规矩》――华平生.ppt

上传时间：2009/04/08

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：华平生,礼仪培训师,沟通训练专家,上海礼仪讲师,商务礼仪
简介：12《客户服务之交往规矩》――华平生.ppt企业内训为主，兼及服务礼仪现场教练：上海市闵行区委党校、上海市长宁区国资委、上海市南汇区电信局、上海市长宁区物业管理层、上海市闵行区人民…
下载次数：191人气：585评论：20

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客户价值理解 客户价值理解

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户价值
简介：一、从顾客的观点认识的品质怎样测定?二、顾客认识的品质“可能实施”部分怎样仔细分？三、顾客是各种竞争供应者中怎样选择?......33ppt
下载次数：1人气：585评论：1

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礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2008/01/09

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：礼仪培训
简介：1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪
下载次数：208人气：584评论：12

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消除顾客不满 消除顾客不满

上传时间：2009/05/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：提升顾客满意度
简介：顾客满意是我们做门店销售的最大的目标，每个门店都希望我们的顾客可以百分之百的满意，这个目标可以达到，但是前期需要我们做出许多的努力！
下载次数：162人气：582评论：13

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银行服务礼仪培训-银行优... 银行服务礼仪培训-银行优质服务与职业形象提升

上传时间：2011/03/17

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：职业形象,银行优质服务,银行服务礼仪培训
简介：提升职业形象，树立服务意识，在银行服务工作中充分展示自己，以专业的方式与客户沟通---这是眼下各银行对网点工作人员的普遍要求！因为，如今的银行营业网点不仅仅是简单的存取款服务点而已…
下载次数：42人气：578评论：15

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食堂厨房员工绩效考核表 食堂厨房员工绩效考核表

上传时间：2013/04/01

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：食堂,厨房,员工绩效考核
简介：厨房员工绩效考核表……………………
下载次数：2人气：577评论：0

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