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客户联络中心

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汇集与客户联络中心相关的各类培训资源,包括客户联络中心培训课程、培训机构、培训讲师,以及客户联络中心方面的培训资料和培训资讯,欢迎免费咨询或学习。

客户联络中心公开课

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授课老师:待定 3980元 12小时 新一代客户联络中心之班组长实用管理技巧提升

第一章、客户感知质量模型的认知 企业竞争战略的选择 客户感知质量模型的发展历程 PZB质量模型在客户联络中心的运用 高绩效质量型服务团队对企业发展的重要性 互动:分组游戏、国王与天使 ...

关键字:班组长 高绩效 胜任力模型 职业规划
开课计划:
  • 北京市 2016-01-23
授课老师:待定 3800元 12小时 客户联络中心及互联网投诉规避与舆情管理

一、 自媒体时代下的投诉管理 Ø 自媒体环境与投诉管理的挑战 Ø 网络:新时代的发泄口 Ø “网络营销”与“舆情管理”的异同 Ø 舆情管理与常规投诉处理的区别 ...

关键字:联络 管理 投诉
开课计划:
  • 北京市 2014-08-14
授课老师:待定 3800元 14小时 客户联络中心361°水晶管理

第一篇 做客户中心的舞者 目标:掌握运营管理轻松制胜的秘诀,充分认识自己。 1、 客户中心的1度C管理 2、 如何成为内行管理者 3、 每天学会做三件事 4、 客户中心五大管理要素自我...

关键字:361 水晶管理 客户联络中心 李文香 公开课
开课计划:
  • 武汉市 2012-04-25
授课老师:待定 7990元 21小时 战略供应链管理

1. 认识供应链管理 * 供应链管理水平的层次 * 供应链管理职能的演变 * 适应性供应链管理 2. 供应链管理的价值 * 供应的安全性、灵活性、经济性 * 从供应链上获取企业的竞争力 3. 供应链管理的...

关键字:供应链 设计 信息系统 商业模式
开课计划:
  • 上海市 2019-02-20
  • 成都市 2019-04-10
  • 上海市 2019-05-20
  • 北京市 2019-07-01
  • 成都市 2019-09-09
  • 上海市 2019-10-14
  • 上海市 2019-12-04
授课老师:待定 3700元 12小时 大客户营销策略地图

开篇:大客户营销智慧与流程 攻略方向:为什么大客户销售这么复杂,我行走江湖多年现在总失手?有没有一条完整路径,让我安心上路?究竟谁是我们真正的大客户?典型大客户具备哪些普遍性特征?传统的销售三板斧:...

关键字:大客户营销 大客户销售 商务谈判 服务营销
开课计划:
  • 深圳市 2019-01-19
  • 上海市 2019-04-13
  • 深圳市 2019-05-11
  • 苏州市 2019-06-22
  • 北京市 2019-06-29
  • 上海市 2019-08-24
  • 深圳市 2019-09-21
  • 北京市 2019-10-19
  • 上海市 2019-10-26
  • 深圳市 2019-12-07
  • 上海市 2019-12-28

客户联络中心内训课

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课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[MBA/总裁班] 清华大学高级工商管理精品课程... 待定 待定 200小时
[客户服务] 剖析呼叫中心管理关键-现场、... 待定 待定 16小时
[市场营销] 出口营销及有效获取、留住订单... 陈硕 待定 12小时
[市场营销] 房地产企业创新营销策略及未来... 待定 待定 14小时
[客户服务] 高产能电话销售实战进阶 待定 待定 14小时
[市场营销] 《客户关系深度维护与管理》 待定 ¥30000元 12小时
[战略管理] 构建卓越的大客户资源培训 待定 ¥8000元 6小时
[战略管理] 成功创业36式课程 待定 ¥8000元 6小时
[互联网/语言] 苏州哪里教苏州话 罗老师 ¥600元 32小时
[客户服务] 自助化时代的人工服务 待定 待定 12小时

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客户联络中心培训资料

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顶:29 分类:销售管理 销售人员的十堂专业必修课

单元1:你是优秀的销售人员吗? 单元2:追求成为顾问式的销售人员 单元3:如何使客户留下美好的第一印象? 单元4:如何寻找...

关键字:你优 的售人
顶:26 分类: 呼叫中心电话投诉处理技巧培训

当今商业社会越来越重视客户服务的提升,客户对产品、企业的要求日益提高,当客户期望值得不到满足时就会出现抱怨,甚至是投诉,所以投诉...

关键字:投诉处理 呼叫中心 客服沟通技巧
顶:25 分类:市场营销 销售培训手册.doc

什么是销售成功的秘诀? -----这没有什么秘诀,只要掌握每一次降临的机会。 怎么知道机会何时会来? ...

关键字:销售培训
顶:24 分类: 大客户销售技巧

大客户销售与普通的快销品销售有很大的差别,客户利益的识别非常关键,你只有透过一系列专业的流程才能找到大客户真正的需求点...

关键字:客尸利益
顶:24 分类: 客户经理的礼仪培训

服装礼仪,仪容仪貌,仪态,常用礼仪等,酒店,商场比较受用。商务礼仪为主。 微笑是一种自然的表情,微笑的意思是:我很高兴,我很喜...

关键字:服装礼仪 仪容仪貌 仪态 常用礼仪

客户联络中心培训资讯

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作者: 分类:行业动态 ·COPC International In...

得克萨斯州奥斯汀 -- (美国商业资讯) -- 客户联络中心和供应商管理组织领域的全球领先权威机构Customer Operations Performance Ce...

关键字:宣布
作者: 分类:行业动态 ·COPC International In...

得克萨斯州奥斯汀 -- (美国商业资讯) -- 客户联络中心和供应商管理组织领域的全球领先权威机构Customer Operations Performance Ce...

关键字:宣布
作者: 分类:行业动态 ·劳埃德银行将裁员近400人

新浪财经讯 北京时间11月30日晚间消息,英国劳埃德银行集团(Lloyds Banking Group PLC)(LYG)表示,作为正在执行的一项重组计划的一部分,将裁...

关键字:劳埃 德银 行将 裁员
作者:诸强华 分类:讲师文苑 ·高层公关:如何与客户高层保持良好关系?

       在大客户营销中,与客户高层(决策者)保持良好的关系非常重要,直接影响着企业的二次营销甚至是后续合作!但是在实际情况中,营销人员并不注意如何与...

关键字:高层公关 大客户
作者:邱加洲老师 分类:培训发展 ·职能部门如何有效推行精益管理与改善

有人说精益管理就是减员增效。又有人说,精益管理就是节流降本。还有人说,精益管理就是现场改善……凡此种种,都是对精益管理的误读误解。 其实,精益管理应...

关键字:精益管理

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周逸松
周逸松 擅长:项目管理,客户服务,质量管理

《呼叫中心品质管理》、《呼叫中心流程管理》、《呼叫中心的六西格玛》、《呼叫中心数字化管理...

郭鑫
郭鑫 擅长:职业素养,市场营销

团队激励、市场营销、个人技能、企业营销、有效沟通培训等等

白秀峰
白秀峰 擅长:销售管理

电话营销实战技巧 电话营销团队管理 如何通过CRM提升销售业绩

鲁梅
鲁梅 擅长:客户服务,市场营销,人力资源

1、新员工入职培训;2、职业发展与规划;3、企业文化;4、团队沟通与建设;5、OPEN教...

周明路
周明路 擅长:销售管理,职业素养,客户服务

销售技巧、客户服务、国际礼仪、沟通技巧、电话销售、表达与演讲

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北京易训天下咨询服务有限公司
北京易训天下咨询服... 擅长:市场营销,客户服务,培训发展

呼叫中心培训网,是呼叫中心行业培训领域的门户网站。呼叫中心培...

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长春市轻舟科技有限... 擅长:MBA/总裁班,拓展/其它,人力资源,战略管理,客户服务

长春市轻舟科技有限公司是一家具有雄厚技术实力,丰富客户资源及...

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北京软培教育咨询中... 擅长:拓展/其它

北京软培教育咨询中心拥有几千个软件企业的客户资源,为了满足个...

北京媒训管理顾问有限公司
北京媒训管理顾问有... 擅长:财务管理,人力资源,战略管理,销售管理,市场营销

《销售与市场》齐鲁营销学院是《销售与市场》中国营销培训学院所...

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广州锐泽企业管理咨... 擅长:项目管理,客户服务,市场营销,销售管理,领导力

广州锐泽企业管理咨询有限公司(Best-Choice Bus...

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