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僅僅滿足顧客不能確保成功... 僅僅滿足顧客不能確保成功，還必須取悅顧客

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：不能
简介：僅僅滿足顧客不能確保成功，還必須取悅顧客。
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【电子书】经管类图书：《... 【电子书】经管类图书：《一个人与鸭子的管理对话》

上传时间：2012/12/18

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：电子书,经管,图书
简介：鸭子:鸭子与人谈管理该书以清朝进士袁枚与其饲养的鸭子之间的对话展开，用好看的故事揭露了管理者在企业内部应该充当什么角色，应该如何处理与下属的关系，应该如何管理自己的员工，员工应该如…
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克劳士比 客户服务手册 克劳士比 客户服务手册

上传时间：2013/01/09

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：克劳士比,客户服务,手册
简介：克劳士比客户服务手册.rar：
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酒店企业人力资源培训的战... 酒店企业人力资源培训的战略化管理(DOC 6页)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店企业,人力资源培训,战略,化管理
简介：....人力资源培训是企业人力资源再生和增值的一条重要路径在现代企业的经营管理中具有独特的战略意义酒店企业对人力资源培训的管理应革故鼎新丰富其内涵扩展其外延以使人力资源培训更行之有…
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著名国际酒店管理公司绩效... 著名国际酒店管理公司绩效管理手册(PDF 38页)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务,领导力,绩效管理 资料关键词：著名,国际,酒店管理公司,绩效,管理手册
简介：1.绩效管理的指导原则1.1目的更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来充分调动各方面的积极性和责任感形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制通过提高员工业绩推动酒店整体…
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酒店餐饮部头锅岗位说明书 酒店餐饮部头锅岗位说明书

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,部头,岗位说明书
简介：岗位说明书岗位名称头锅岗位编号所在部门餐饮部岗位定员1人直接上级厨师长工资等级7级直接下级厨房员工薪酬类型结构工资制所辖人员5人岗位分析日期2002．11．22工作综述带领本组员工…
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团队离店行李服务标准 团队离店行李服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,行李,服务标准
简介：文件名团队离店行李服务标准电子文件编码JDQT065页码1-1●准备(1)仔细审阅前台送来的团队离店通知；(2)将第二天预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核实；(3)与…
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餐饮服务与管理（PPT ... 餐饮服务与管理(PPT 189页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐饮服务,管理
简介：第一章餐饮概述第二章餐饮服务基本技能第三章餐饮服务程序第四章餐饮成本管理第五章餐饮销售管理第六章餐饮质量管理第七章中外菜点知识第八章我国主要客源国的饮食习俗附录一餐饮服务常用语中英…
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酒店个人销售代理协议（D... 酒店个人销售代理协议(DOC 5页)

上传时间：2013/06/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,个人,销售,代理,协议
简介：一、总则：1、为了保证怡和锦江国际大酒店代理销售行为合法、公正、顺利进行切实维护甲、乙双方的正当权益依照国家有关法律甲、乙双方就建立代理关系和合作事宜协商一致达成本协议2、乙方受甲…
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书写用纸格式（DOC格式... 书写用纸格式(DOC格式)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：书写,用纸,格式,格式
简介：附件3：书写用纸格式编号：MY3-001书写用纸格式共1页第1页版本号：A页版号：011．正文用小四号宋体2．条文标题用小四号加粗宋体3．公司名称用小二号华文行楷字体文件名称用三号…
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服装面料成分分析（DOC... 服装面料成分分析(DOC 9页)

上传时间：2013/10/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：服装面料,成分,分析
简介：麻：是一种植物纤维被誉为凉爽高贵的纤维它吸湿性好放湿也快不易产生静电热传导大迅速散热穿着凉爽出汗后不贴身较耐水洗耐热性好桑蚕丝：天然的动物蛋白质纤维光滑柔软富有光泽有冬暖夏凉的感觉…
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客服相关资料 客服相关资料

上传时间：2014/01/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：相关
简介：客服的一些相关资料，貌似田胜波老师早起的ppt介绍。看看有么有需求的兄弟姐妹。
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《用地图说话-在商业分析... 《用地图说话-在商业分析与演示中运用Excel数据地图》

上传时间：2012/09/24

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：说话,商业
简介：《用地图说话-在商业分析与演示中运用Excel数据地图》试读样章(46页).pdf
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北京大学2012《人力资... 北京大学2012《人力资源最新案例合集》

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：商务酒店,管理制度
简介：北京大学2012《人力资源最新案例合集》
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资本撬动成长——企业与V... 资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码

上传时间：2012/09/27

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：资本,动成长——企业与,有效沟通
简介：《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
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资本撬动成长——企业与V... 资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码

上传时间：2012/09/30

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：资本,动成长——企业与,有效沟通
简介：《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
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Office 2007实... Office 2007实用技巧

上传时间：2012/10/03

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：Office,实用技巧
简介：Office2007实用技巧
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给你电话销售技巧 给你电话销售技巧

上传时间：2012/11/01

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所属分类：客户服务,销售管理,电话销售 资料关键词：一个,电话销售,技巧
简介：给一个的===电话销售技巧==20477
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北京地区咨询机构业务实力... 北京地区咨询机构业务实力与市场潜力调查综合报告

上传时间：2012/11/01

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：北京,地区,咨询机构,业务,实力,市场,潜力,调查
简介：北京地区咨询机构业务实力与市场潜力调查综合报告
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客户信用管理 客户信用管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户信用,管理
简介：信用管理对其他部门的多重关系(服务/监督/协作)决定了它需要独立的执行者，具体的信用管理的组织方式要考虑公司的传统和效率/效果的平衡
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