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客户服务 客户服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：课程简介：■理解何谓“客户满意百分百”■学习成功的客户服务中所必备的技巧■认识到良好的团队合作是达到优质客户服务的前提共计：44ppt
下载次数：1人气：82评论：1

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卓越的客户服务与管理 卓越的客户服务与管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理
简介：课程简介：了解现代客户服务理念，让学员掌握独特的客户服务方法，达到客户的满意。提高因应、处理问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。协助企业建立客户管理体系，提升企业…
下载次数：3人气：38评论：1

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McKinsey公司顾问... McKinsey公司顾问客户服务培训手册

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：公司,顾问,客户服务,培训手册
简介：McKinsey公司顾问客户服务培训管理知识
下载次数：1人气：56评论：1

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客户服务关注度问卷 客户服务关注度问卷

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,关注,问卷
简介：客户服务关注度问卷
下载次数：2人气：75评论：1

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客户服务电话的接听技巧 客户服务电话的接听技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,电话,技巧
简介：与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他(她)与你想象的完全不一样。这是为什么呢？――因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客…
下载次数：1人气：78评论：1

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提升客户服务的15个C 提升客户服务的15个C

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提升,客户服务
简介：对客户服务要点的精辟概况。
下载次数：1人气：71评论：1

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客户服务礼仪与纪律（司机... 客户服务礼仪与纪律(司机)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,礼仪,纪律,司机
简介：关于车队司机的客户服务
下载次数：1人气：85评论：1

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客户服务执行手册 客户服务执行手册

上传时间：2012/12/05

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所属分类：市场营销,采购管理,客户服务 资料关键词：客户服务,执行手册
简介：客户服务执行手册
下载次数：1人气：73评论：1

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客户服务认知培训 客户服务认知培训

上传时间：2012/07/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训
简介：认识房地产客服部
下载次数：4人气：55评论：0

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客户服务为何糟糕 客户服务为何糟糕

上传时间：2012/08/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：为什么客户服务通常都很糟糕？一个原因是公司总是站在自己的角度而非顾客的角度看待服务。如果能提供顾客想象的那种服务，且不管它会不会直接影响到企业的利润，客户服务糟糕这个问题就能迎刃而…
下载次数：1人气：89评论：0

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[客户管理]全面客户服务... [客户管理]全面客户服务管理

上传时间：2012/09/25

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户管理,全面,客户服务,管理
简介：全面客户服务管理.ppt
下载次数：0人气：91评论：0

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客户服务的基本动作 客户服务的基本动作

上传时间：2012/09/27

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,的基本,动作
简介：一、什么是AE?二、AE注意事项三、日常工作习惯四、日常沟通基本动作五、会议管理基本动作六、品质管理基本动作七、改变自我的十大基本心态八、自我管理的二十大原则
下载次数：2人气：61评论：0

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客户服务管理 客户服务管理

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,管理
简介：客户服务管理
下载次数：0人气：28评论：0

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最全的客户服务技巧 最全的客户服务技巧

上传时间：2012/10/01

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户服务,技巧
简介：最全客户服务技巧95P.rar：
下载次数：0人气：34评论：0

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[营销系列]服务营销与客... [营销系列]服务营销与客户服务管理

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：营销,系列,服务营销,客户服务,管理
简介：服务营销与客户服务管理
下载次数：3人气：62评论：0

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客户服务资料集锦（实用）... 客户服务资料集锦(实用)

上传时间：2012/10/03

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,资料集,实用
简介：客户服务资料集锦(实用)
下载次数：0人气：91评论：0

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麦肯锡——麦肯锡顾问客户... 麦肯锡——麦肯锡顾问客户服务培训手册

上传时间：2012/10/14

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：麦肯锡,麦肯锡,顾问,客户服务,培训手册
简介：麦肯锡——麦肯锡顾问客户服务培训手册
下载次数：0人气：45评论：0

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唐都客户服务执行手册 唐都客户服务执行手册

上传时间：2012/10/18

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所属分类：市场营销,采购管理,客户服务 资料关键词：客户,唐都,客户服务,执行手册
简介：走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具“窍门”和一些“千万不要”
下载次数：0人气：117评论：0

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客户服务工具箱 “职责＋... 客户服务工具箱 “职责＋制度＋表格＋流程＋方案”五位一体

上传时间：2012/10/24

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户服务,工具箱,职责,制度
简介：客户服务工具箱“职责＋制度＋表格＋流程＋方案”五位一体
下载次数：2人气：247评论：0

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客户服务务实 客户服务务实

上传时间：2012/10/25

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：客户服务务实
下载次数：0人气：15评论：0

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