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优秀顾客服务体系培训（P... 优秀顾客服务体系培训(PPT 20页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：优秀,顾客服务,体系培训
简介：优秀顾客服务体系培训(PPT20页)免费下载……………………
下载次数：0人气：33评论：0

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客户服务中心简介（PPT... 客户服务中心简介(PPT 49页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务中心,简介
简介：服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念：以客户为中心让客户完全满意五个到位：服务思…
下载次数：0人气：78评论：0

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业务人员客户关系管理（p... 业务人员客户关系管理(ppt 27页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：业务人员,客户关系管理
简介：业务人员客户关系管理(ppt27页)免费下载……………………
下载次数：0人气：38评论：0

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某化妆品公司客户关系管理... 某化妆品公司客户关系管理方案研究

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：化妆品,公司,客户关系管理,方案,研究
简介：随着经济全球化和中国加入WTO、客户需求的个性化MK公司所面临的市场竞争环境日益剧烈客户大量流失客户资产成为企业一项重要无形资产客户关系管理成为保证MK公司长期成功与持久竞争优势的…
下载次数：0人气：56评论：0

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推销人员对顾客态度对应练... 推销人员对顾客态度对应练习手册(DOC 20页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：推销,人员,顾客,态度,对应,练习,手册
简介：推销最主要的目的就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要当你在进行调查客户需要的同时你也发觉到客户的各种不同反应和态度□接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习(一)客户对你的产品的反应通…
下载次数：0人气：74评论：0

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客户营销与管理（PPT ... 客户营销与管理(PPT 92页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,营销,管理
简介：客户营销与管理客户招揽四要素：专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应客户营销与管理A、专业知识：展业的基础客户营销与管理B、自信：实现成功的路径客户营销与管理C、完善的服务：实…
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导购员标准导购问答（DO... 导购员标准导购问答(DOC 18页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：导购员,标准,导购,问答
简介：一、客人说××酒含铅量大怎么办(一)分析1、一般人不知道酒中含铅提出这个问题的人显然是受了报纸的影响2、消费者肯定不知道××酒含铅量高这可能是客人有意试探或拒绝的借口(二)回答先生…
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顾客管理技巧（PPT 2... 顾客管理技巧(PPT 23页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客管理,技巧
简介：顾客管理技巧(PPT23页)免费下载……………………
下载次数：0人气：49评论：0

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客户关系管理（PPT 3... 客户关系管理(PPT 39页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：《客户关系管理(PPT39页)》目录：1、营销管理之大趋势2、关系营销之演进3、e化「关系营销」的组合要件4、问题与讨论………………………………
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用需要分析透视客户心理（... 用需要分析透视客户心理(PPT 8页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：需要,分析,透视,客户,心理
简介：销售定律信任需求帮助急迫性何谓需求分析:进入客户的内心世界找到需求点帮客户进行购买分析为何要进行需求分析销售的本质客户的心理从生命的角度分析需求健康金钱安定生活亲情时间活得有意义知…
下载次数：0人气：123评论：0

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用需要分析透视客户心理 用需要分析透视客户心理

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：需要,分析,透视,客户,心理
简介：用需要分析透视客户心理王文伟销售定律信任需求帮助急迫性何谓需求分析:进入客户的内心世界找到需求点帮客户进行购买分析为何要进行需求分析销售的本质客户的心理从生命的角度分析需求健康金钱…
下载次数：0人气：77评论：0

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福特汽车培训材料——顾客... 福特汽车培训材料——顾客满意(ppt 25页 英文)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：福特汽车,培训材料,顾客满意
简介：WhatIsCustomerSatisfaction？WhyNeedsCustomerSatisfaction？WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：0人气：39评论：0

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服务供应中的员工角色（P... 服务供应中的员工角色(PPT 15页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：服务供应,中的,员工,角色
简介：服务供应中的员工角色(PPT15页)免费下载……………………
下载次数：0人气：32评论：0

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顾客类别与服务技巧（PP... 顾客类别与服务技巧(PPT 22页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客类别,服务技巧
简介：1、要求型其爱好溢于言表他们对自已的身份很敏感购买商品时一般挑最好的他们愿意与了解他们且坚强自信的人打交道1)握手时一定要有力眼睛正面注视他身体销微靠前保持应有的距离嗓音洪亮、口齿…
下载次数：0人气：99评论：0

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项目客户服务工作手册（P... 项目客户服务工作手册(PPT 17页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,项目管理 资料关键词：项目,客户服务,工作手册
简介：《项目客户服务工作手册(PPT17页)》目录：1、客户服务原则2、服务范围界定3、专案客户服务组结构4、沟通模式5、前期合作推进方式6、日常工作程序与流程7、标准工作时限管理8、年…
下载次数：0人气：33评论：0

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投诉处理 PPT 投诉处理 PPT

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：投诉处理
简介：投诉处理把不满意的顾客变成一辈子的顾客内容提要为什么会有顾客投诉及如何预防顾客投诉“投诉”的定义顾客投诉的原因如何预防投诉的发生处理投诉的具体方法和方式如何接受顾客投诉妥善处理好顾…
下载次数：1人气：172评论：0

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客户关系管理-学员讲义（... 客户关系管理-学员讲义(ppt 88页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,学员,讲义
简介：客户关系管理-学员讲义(ppt88页)免费下载……………………
下载次数：0人气：186评论：0

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维修中心服务手册（DOC... 维修中心服务手册(DOC 34页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：维修,中心,服务手册
简介：●服务理念激情、关爱、责任、使命●服务宗旨先用户之忧而忧后用户之乐而乐●服务工作标准符合ISO9002国际质量体系认证标准●服务模式“三六五”模式三项服务准则：贴心的服务专业的技术…
下载次数：0人气：30评论：0

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服务感知（PPT 36页... 服务感知(PPT 36页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务,感知
简介：引导案例既然徐志摩当年把法兰西喻为天堂那么我认为法航就是天堂的“衣帽间”了飞机是一样的飞机法航航空公司的“空客200”并不比国外的同类飞机多多少设施但一走进机舱分为就是不一样第一印…
下载次数：0人气：29评论：0

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客户管理（DOC 32页... 客户管理(DOC 32页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户管理
简介：业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户的需求是企业成功的关键如今“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学以客户为中心的新的经营方式正在得…
下载次数：0人气：28评论：0

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