你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

职业营销人的拜访之道 职业营销人的拜访之道

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：职业营销人,拜访之道
简介：脚，原本这句话可以给我们带来许多积极意义，但事实上，我发现许多像我一样的营销人员在拜访目标客户时，往往则是另外一种情形；小周是一家消费品公司负责开拓集团消费业务的一名业务人员，他就
下载次数：1人气：28评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

电子邮件沟通的礼仪与规范 电子邮件沟通的礼仪与规范

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：电子邮件,沟通,礼仪,规范
简介：传送电子讯息之前，须确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。若要将信函复本同时转送相关人员以供参考时，可善用cc：的功能，但要将人数降至最低，否则，传送与复本转送的用途将混淆不…
下载次数：2人气：55评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

节能服务合同的法律风险防... 节能服务合同的法律风险防范

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：节能,法律风险,防范
简介：合同能源管理是一种基于市场的节能机制，其基本运作机理是由提供专业化节能服务的节能服务公司与用能单位签订节能服务合同，通过合同约定预计节能指标、节能服务、节能利益分配等整个能源节约改…
下载次数：1人气：74评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

青岛啤酒大客户营销 青岛啤酒大客户营销

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：青岛啤酒,大客户营销
简介：青岛啤酒在传统大客户模式的基础上进行了改进、创新，从资源角度出发，将大客户作为一项重要的战略资源进行管理，以保证大客户模式的有效实施：选取优势客户资源青岛啤酒将客户作为企业的战略资…
下载次数：1人气：132评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉处理流程 客户投诉处理流程

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,处理,流程
简介：了解投诉原因、客户要求，对事件的全过程进行仔细询问；仔细填写《客户投诉处理流程登记表》。认真倾听，保持冷静、同情、理解并第一时间安抚客户，给予客户足够的重视和关注，积极对待。若是现…
下载次数：5人气：478评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

灵活接待不同性格顾客的方... 灵活接待不同性格顾客的方法

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：灵活,接待,不同性格,顾客,方法
简介：一、亲昵型顾客及其接待方法亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很…
下载次数：1人气：67评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度调查问卷的设计 顾客满意度调查问卷的设计

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,调查问卷,设计
简介：摘要顾客满意度调查问卷设计的情况直接影响到调查数据的收集情况，因而在很大程度上决定了测评结果的有效性和准确性。作者在cae进行系统的理论研究和大量的实践总结基础上，提出了一套完整的…
下载次数：11人气：556评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

大客户销售之客户筛选策略 大客户销售之客户筛选策略

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：大客户销售,客户,筛选,策略
简介：大客户销售之客户筛选策略小张是天津某生产混凝土和石材大型切割设备厂的一个销售人员，最近了解到北京某大型建筑承包商承接了一项高速公路改扩建工程，需要用到大型的切割设备，而且极有可能一…
下载次数：1人气：71评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

整治经销商的十大招数 整治经销商的十大招数

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：经销商,招数
简介：一般企业对待经销商都是极其宠爱的，除了平时呵护关爱有加之外，每年经销商大会大都好言安抚，吃饱喝足、游山玩水还要大包小包让经销商满载而归，甚至还有国际大品牌全体高层向经销商跪谢。惟独…
下载次数：1人气：51评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

成功客户沟通语言技巧 成功客户沟通语言技巧

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：成功,客户沟通,语言技巧
简介：当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从”生活随意型”转到”专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的…
下载次数：1人气：62评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

怎么开发新的客户 怎么开发新的客户

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户
简介：1．划定目标客户(潜在客户)范围：漫无目的地拜访当地所有工商企业，行政事业单位，是浪费自己的时间，金钱，精力，要知道属于我们集中的客户在那里，根据产品的定位，市场情况及经验，划定一…
下载次数：1人气：100评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

订单评审及管理程序 订单评审及管理程序

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：订单评审,管理程序
简介：.目的为使顾客在质量、价格、交货期等方面的要求得到识别和满足，公司对顾客要求予以评审，确保有能力履行合同要求。2.适用范围适用于顾客订单的受理、评审、变更及管理。3.职责3.1业务…
下载次数：1人气：100评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户信用管理 客户信用管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户信用,管理
简介：信用管理对其他部门的多重关系(服务/监督/协作)决定了它需要独立的执行者，具体的信用管理的组织方式要考虑公司的传统和效率/效果的平衡
下载次数：1人气：96评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

如何开发客户 如何开发客户

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：开发客户
简介：结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群
下载次数：1人气：112评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

实训1.1 营销礼仪训... 实训1.1 营销礼仪训练

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：实训,营销礼仪,训练
简介：一、营销礼仪的一般要求二、会面的礼仪三、电话礼仪四、礼品馈赠礼仪
下载次数：1人气：97评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

职业形象与商务礼仪 职业形象与商务礼仪

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：职业形象,商务礼仪
简介：-接待、引导与位次礼仪-主持与演讲礼仪-沟通与就餐礼仪
下载次数：3人气：29评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪培训资料 商务礼仪培训资料

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,培训资料
简介：商务礼仪的概念及作用礼仪的内容----仪容、仪表、仪态商务会见礼仪乘车、搭乘电梯礼仪会议礼仪餐桌礼仪电话、手机礼仪
下载次数：1人气：49评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪培训课件 商务礼仪培训课件

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,培训课件
简介：非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前就赢得客户好感。
下载次数：2人气：440评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

电话销售技巧与拜访客户细... 电话销售技巧与拜访客户细则

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务,电话销售 资料关键词：电话销售,技巧,拜访客户,细则
简介：电话销售的目的是为了“约到客户”，不要说太多无用的话，因为在电话中，一般是达不成销售的。
下载次数：4人气：51评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

拜访客户七大黄金定律 拜访客户七大黄金定律

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：拜访客户,黄金定律
简介：营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成功…
下载次数：1人气：95评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索