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金正昆礼仪 金正昆礼仪

上传时间：2008/06/16

10
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：金正昆的礼仪培训不错
下载次数：194人气：711评论：12

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餐厅服务员绩效考核表 餐厅服务员绩效考核表

上传时间：2013/04/01

0
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：餐厅,服务员,绩效,考核表
简介：餐厅服务员绩效考核表……………………
下载次数：1人气：707评论：0

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待人接物 待人接物

上传时间：2007/04/13

22
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：待人接物
下载次数：158人气：706评论：26

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品牌销售团队管理方法 品牌销售团队管理方法

上传时间：2008/06/19

4
所属分类：市场营销,客户服务,团队管理 资料关键词：品牌销售,团队管理
简介：
下载次数：116人气：704评论：7

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房地产售楼人员培训教程 房地产售楼人员培训教程

上传时间：2008/07/07

13
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：房地产,培训教程,房地产销售技巧培训,房地产销售培训
简介：1、一表人才建立个人魅力；组织创新能力-----科学家的脑为用户服务的热心-----艺术家的心专业的技术能力-----工程师的手行动能力------劳动者的脚2、两套西装迅速进入客…
下载次数：150人气：703评论：14

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BT下载-余世维最新课程... BT下载-余世维最新课程-《有效沟通》

上传时间：2012/10/31

1
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：余世维,最新,课程,有效沟通
简介：[11月29前有效]余世维-管理者有效沟通艺术(视频，共6集)善于沟通的能力沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党；日本…
下载次数：8人气：703评论：1

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为什么学习酒店服务礼仪 为什么学习酒店服务礼仪

上传时间：2010/01/20

9
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务礼仪,服务礼仪
简介：1、什么是酒店服务礼仪？定义：礼仪是律己敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。酒店服务礼仪是对于酒店工作的职业人士而言的。2、学习服务礼仪…
下载次数：87人气：702评论：13

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沟通、冲突管理 沟通、冲突管理

上传时间：2009/01/07

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所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：沟通,管理
简介：沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理
下载次数：238人气：696评论：15

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客户访流程图(终极版) 客户访流程图(终极版)

上传时间：2010/01/27

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户
简介：新客服人员最头痛的是打电话，如何快速和客户建立关系？本文从最开始的问候一直到最后的结束语，无不详尽，属于标准的话术类资料。
下载次数：197人气：694评论：16

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广告公司客户服务的内部运... 广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法

上传时间：2007/06/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,运作流程
简介：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法
下载次数：84人气：688评论：6

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店铺VIP客户维护 店铺VIP客户维护

上传时间：2012/11/14

1
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：店铺VIP维护
简介：本课程是针对终端店铺加强维护VIP顾客能力的课程。本课目的在于让员工认知通过加强顾客忠实度来维护品牌长期发展利益，教授员工开发vip顾客的流程，通过具体方法来提高员工维护意识与能力
下载次数：11人气：688评论：1

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海底捞火锅连锁的管理经验 海底捞火锅连锁的管理经验

上传时间：2011/04/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：惊喜服务
简介：海底捞源自一线员工所见、所闻，并发自内心的个性化随机服务，才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。你在这里你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！这个叫海底捞的火锅企业，颠覆了…
下载次数：40人气：685评论：25

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售后服务管理制度(客户投... 售后服务管理制度(客户投诉管理)

上传时间：2012/11/06

4
所属分类：客户服务 资料关键词：售后服务,管理制度,客户投诉,管理
简介：售后服务管理制度(客户投诉管理)
下载次数：6人气：683评论：7

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服装单店投资回报分析 服装单店投资回报分析

上传时间：2009/11/04

5
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：投资回报分析
简介：让大家了解与掌握服装单店的投资收益分析的思路，从而为企业和客户建立现实的合作桥梁和可行性分析。本课件只是代表一种思路，在大家熟悉的情况下，可以利用表格形式进行整体设计与函数计算！
下载次数：144人气：676评论：10

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卓越的客户服务与管理――... 卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)
下载次数：231人气：670评论：29

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汽车售后服务培训 汽车售后服务培训

上传时间：2011/04/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：我是刚进入汽车售后接待的一位新员工，经常在网上查阅相关资料，今天看到一个挺不错的文件，我本人也看过，总体觉得挺不错的，让我也受益匪浅，好的东西给大家分享。
下载次数：20人气：667评论：11

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客户投诉处理制度(原创)... 客户投诉处理制度(原创)

上传时间：2012/10/13

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户投诉,处理,制度,原创
简介：客户投诉处理制度(原创)
下载次数：0人气：667评论：0

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酒店用电安全管理制度 酒店用电安全管理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,用电,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店用电安全管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：用电安全管理制度…
下载次数：3人气：666评论：0

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手机培训 手机培训

上传时间：2010/04/23

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：手机销售
简介：主要针对手机销售技巧的培训
下载次数：44人气：665评论：12

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客户性格地图下载 客户性格地图下载

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户性格
简介：如果说宇宙间最大的力量是惯性的力量，那么，对于个人而言最大的力量便是习惯的力量，而性格又是决定习惯力的主要因素
下载次数：319人气：662评论：22

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